Administración de la calidad / Donna C.S. Summers ; traducción, Luis Óscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez Ramos ; revisión técnica, Guillermo Haaz Díaz.
Tipo de material: TextoEditor: México ; España : Pearson Educación de México, 2006Edición: 1a. edDescripción: xiv, 409 páginas. : ilustraciones., gráficas., tablas ; 24 cmISBN: 970-26-0813-9; 9789702608134Tema(s): Calidad total | Administración | Desarrollo OrganizacionalClasificación CDD: 658.401 Su64 e.1Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros | Sede Central, Panamá Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 92721 | |
Libros | Sede Central, Panamá Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.2 (Navegar estantería) | 2 | Disponible | 92722 | |
Libros | Sede Changuinola, B. del Toro Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 0098B | |
Libros | Sede de Chitré, Herrera Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 0169Ch | |
Libros | Sede de David, Chiriquí Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 0112D | |
Libros | Sede de Metetí, Darien Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 0066M | |
Libros | Sede La Chorrera, Panamá Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 135Lc | |
Libros | Sede Penonomé, Coclé Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 126P | |
Libros | Sede Central, Panamá Fondo general | Fondo General | 658.401 Su64 e.1 (Navegar estantería) | 1 | Disponible | 0162S |
Navegando Sede La Chorrera, Panamá Estantes, Ubicación: Fondo general, Código de colección: Fondo General Cerrar el navegador de estanterías
658.4 B12 2016 e.2 Evaluación de proyectos / Baca Urbina, Gabriel. | 658.401 C367 e.1 Planificación y control de la producción / Chapman, Stephen N. | 658.401 D28 e.1 Conceptos de administración estratégica / David, Fred R. | 658.401 Su64 e.1 Administración de la calidad / Summers, Donna C.S. | 658.4012 H180 e.1 Formulación y evaluación de proyectos tecnológicos empresariales aplicados / Hamilton Wilson, Martín. 147 | 658.4012 K857 e.1 Administración de operaciones : Krajewski, Lee J. procesos y cadenas de valor / | 658.4012 P41 e.1 Dirección estratégica de venta profesional : Pérez, Fabian El desafío de ser exitosos en la aldea global / |
1. Eficiencia organizacional
2. Filosofía organizacional
3. Sistemas de calidad
4. Creación de un enfoque en el cliente
5. Liderazgo organizacional
6. Planificación estratégica
7. Desarrollo y administración de los recursos humanos
8. Medición del éxito organizacional
9. Administración de procesos
10. Herramientas y técnicas de administración de procesos
11. Administración de proyectos
12. Resultados del negocio
Apéndice 1 Tablas Z
Apéndice 2 Factores para las gráfica X y R
Apéndice 3 Evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
Apéndice 4 Sitios Web sobre calidad
Apéndice 5 Atributos de gráficas
Glosario
Respuestas a problemas seleccionados
Bibliografía
Índice
La administración de la calidad ha dejado de ser un asunto meramente técnico. Ahora abarca la comprensión de los principios que permiten a los líderes de una organización hacerla más eficiente. La administración de la calidad ha ido más allá del énfasis tradicional, y ha adquirido un enfoque en la calidad de la administración, operación e integración de las áreas de servicio al cliente, marketing, producción, entrega, información y finanzas en toda la cadena de valor de la calidad de una organización, con un impacto favorable en la eficiencia organizacional en su conjunto. La calidad de la administración también se enfoca en dar a los empleados la oportunidad de sentir entusiasmo por sus actividades, propiciar el empoderamiento y poner énfasis en el desarrollo de la calidad del trabajo individual de todo el personal.
Plan de Estudios en Gerencia de Empresas
Traducido de: Quality management Prentice-Hall Inc., 2005, ISBN 0132626438
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