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Lovelock, Christopher

Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher H. Lovelock , Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz. - 2a ed. - México : Pearson /Educación, 2011 - xvii, 957 p. : il. ; 25 cm.



ISBN: 978-607-32-0556-6 6073205562

Subjects--Topical Terms:
Profesiones--Mercadeo.
Industrias de servicio--Mercadeo.
Mercadeo--Toma de decisiones.
Administración de mercadeo.
Mercadotecnia
Mercadotecnia--Metodología
Administración

Dewey Class. No.: 658.4 L944 e.1