Contenido:

Prefacio
Primera Parte: Campo del comportamiento organizacional
1. Introducción al comportamiento organizacional
2. Cultura organizacional
Segunda Parte: Cómo entender y manejar el comportamiento individual
3. Diferencias individuales y comportamiento en el trabajo
4. Percepciones, atribuciones y emociones
5. Motivación
6. Diseño del puesto, trabajo y motivación
7. Evaluación, retroalimentación y recompensas
8. Manejo del mal comportamiento
9. Manejo individual del estrés
Tercera Parte: Comportamiento de grupo e influencia interpersonal
10. Grupos y equipos
11. Manejo de conflictos y negociaciones
12. Poder, política y facultamiento (Empowerment)
Cuarta Parte: Procesos organizacionales
13. Comunicación
14. Toma de decisiones
15. Liderazgo
Quinta Parte: Diseño organizacional, cambio e innovación
16. Estructura organizacional y diseño
17. Administración del cambio y la innovación
Apéndice
A. Técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas para el estudio del comportamiento organizacional y el ejercicio de la administración
Glosario
Notas finales
Índice de nombres
Índice de compañías
Índice temático

Comportamiento organizacional y administración de empresas, ahora en su séptima edición, es aún un libro bien acogido por colegas y estudiantes. Esta revisión se basa en comentarios, sugerencias y solicitudes de los revisores así como en nuestra experiencia en la impartición de cursos basados en el libro, en nuestras observaciones de los asombrosos cambios que han ocurrido en todo el mundo y en nuestro deseo de dar una imagen completa, precisa y actualizada de los conocimientos, aplicaciones, controversias y optimismo en torno al com­portamiento organizacional. Conforme avanza el siglo xxi, con todos sus veloces cambios ambientales y organizacionales que influyen en los administradores, todavía son las per­sonas (empleados administrativos, técnicos, jefes de proyecto, programadores, ingenieros) quienes proporcionan los servicios o productos de las organizaciones. Este libro es sobre las personas —sus necesidades, ideas, comportamientos y emociones— que trabajan en las organizaciones o para ellas.

Revisamos y consideramos muchas sugerencias de colegas, alumnos y lectores anteriores de Comportamiento organizacional y administración de empresas. La estructura básica se mantiene en buena medida como se concibió al principio, pero actualizamos, racionalizamos y/o ampliamos significativamente el contenido de cada capítulo. Como sucede en cada nueva edición, dimos un tratamiento más completo al contenido básico. Parte de éste se racionalizó y se relacionó con sucesos, actividades y decisiones que se toman en la vida de las organizacio­nes. Actualizamos toda la información que así lo requiriese. Nuestra intención al hacer estas modificaciones sustantivas es ofrecer un tratamiento exhaustivo del comportamiento organi- zacional y la administración de empresas que ayude a los maestros a enseñar con facilidad y eficacia. Como maestros entregados a la docencia, hicimos la revisión sin olvidar a nuestros colegas maestros y a la población estudiantil. Este libro no se escribió como mensaje de in­vestigación ni como un modelo teórico nuevo. Como sus predecesoras, la séptima edición de Comportamiento organizacional y administración de empresas contiene conocimientos que se aplican dentro y fuera del salón de clases.