Calidad total en las empresas turísricas / César Ramírez Cavassa.
Por: Ramírez Cavassa, César [Autor]
Tipo de material: 
TextoSeries Trillas TurismoSerie Trillas turismo: Editor: México : Trillas, 2002. reimpresión 2012Edición: 1a edDescripción: 120 p. : il. ; 24 cmISBN: 9789682465413Tema(s): Control de calidad | Empresas turísticas. -- Administración | Turismo -- AdministraciónClasificación CDD: 338.4791 R145
Contenidos:
Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. -- Calidad total. -- Turismo y calidad total. -- El servicio turístico. -- La calidad para el cambio en las empresas turísticas. --Calidad del servicio. -- La administración turística. -- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. -- Planeación y estrategias de calidad. -- Organización e información para la calidad en la actividad turística. -- Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
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Sede Central, Panamá Fondo general | Fondo General | 338.4791 R145 2002 e.1 (Navegar estantería) | Disponible | 92875 |
Bibliografía: p. m 113 e índice.
Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. -- Calidad total. -- Turismo y calidad total. -- El servicio turístico. -- La calidad para el cambio en las empresas turísticas. --Calidad del servicio. -- La administración turística. -- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. -- Planeación y estrategias de calidad. -- Organización e información para la calidad en la actividad turística. -- Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad.
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