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Contenido
Acerca del autor
Introducción
Capítulo 1 La empresa
Antecedentes
Concepto
Clasificación
Recursos de las empresas
Áreas funcionales de las empresas
Capítulo 2 Marco conceptual dela administración
Conceptos básicos
Importancia de la administración
Ámbito de la administración
Objetivos de la administración
Características de la administración
Principios de la administración
Escuelas del pensamiento administrativo
Concepto de la teoría general de sistemas
Capítulo 3 Planeación y Organización
Planeación
Concepto
Importancia de la planeación
Principios de la planeación
Elementos de la planeación
Tipos de planeación
Fases o procesos de la planeación
Organización
Concepto
Importancia de la organización
Principios de la organización
Tipos, etapas o procesos de la organización
Fases de la organización
Los sistemas de organización
Organigramas o gráficas de organización
Métodos de recolección de datos
Diagramas de procedimiento o de flujo
Funciones o carta de distribución del trabajo
Capítulo 4 Integración Dirección Control
Integración
Concepto de integración
Desarrollo para la integración
Dirección
Concepto
Importancia de la dirección
Supervisión
Comunicación
Liderazgo
Motivación
El enfoque de motivación-higiene
Toma de decisiones
La coordinación
Control
Concepto
Importancia del control
Principios de control
Etapas o ciclo de control
Tipo o enfoques del control
Clases de control
Capítulo 5 Desarrollo organizacional
Antecedentes
Concepto
Características del desarrollo organizacional
Clima organizacional
Cultura organizacional
Cambio organizacional
Impacto del desarrollo organizacional en México
El desarrollo organizacional en las PyMEs
El futuro del desarrollo organizacional
Capítulo 6 Benchmarking
Antecedentes
Objetivos del benchmarking
Tipos de benchmarking
Resultado de las mejoras
Visión del proyecto en su totalidad
Capítulo 7 Downsizing
Antecedentes
La estructura empresarial
¿Es necesario reestructurar?
Magnitud de la reestructuración
La financiación de la reestructuración
La crisis
La reestructuración pensada con creatividad
El replanteo estratégico
La identificación de estrategias alternativas
La estructura industrial de la década de 1990
Contexto-Orientación-Objetivos-Estrategia-Estructura
La transición estructural
La interpretación de un entorno empresarial cambiantey difícil de predecir
Capítulo 8 Outsourcing
Antecedentes
¿Qué es el outsourcing?
Objetivos del outsourcing
Proceso de implantación
Conclusión
Capítulo 9 Empowerment
Antecedentes
Empowerment
Capítulo 10 Reingeniería de procesos
Antecedentes
Definición
Reingeniería de procesos
Fuerzas de la reingeniería
Diagnóstico para la aplicación de la reingeniería
¿Qué se va a rediseñar?
Pasos para aplicar la reingeniería
Beneficios de la reconstrucción de los procesos
Cambios que ocurren al rediseñar los procesos
Consideraciones adicionales
Capítulo 11 Seis sigma
Antecedentes
Implicaciones
Definición
Determinación del nivel de Sigma
Método de resolución de problemas
Herramientas de mejora de procesos Seis Sigma
Fases del proceso de mejora de Seis Sigma
Cinturones y líderes
Procedimientos complementarios
Diseño consistente
Estrategia de implementación
Aplicación
Capítulo 12 Calidad total
Antecedentes
Definición de calidad total
Conceptos básicos
Etapas para la realización de mejoras
Las siete herramientas básicas de calidady los cinco factores que afectan los procesos
Principales usos de las siete herramientas básicasde calidad
Sistemas de gestión de calidad.requisitos
Anexo A
Anexo B

Resumen
En esta obra el estudiante encontrará los fundamentos básicos que todo administrador debe conocer y aplicar para lograr resultados en la dirección de cualquier empresa. La administración consiste en la aplicación del Proceso Administrativo con eficiencia, el cual está integrado por: planeación, organización, integración de recursos, dirección y control, temas centrales del texto. Cuando el lector comprende las escuelas del pensamiento administrativo estudiadas por diferentes expertos con enfoques, tendencias y aplicaciones que han resultado en su momento y en la actualidad, tiene las bases para lograr el éxito en este campo de estudio. Además, el libro contiene algunas herramientas administrativas modernas como es el benchmarking, empowerment, downsizing, outsourcing, desarrollo organizacional, reingeniería de procesos, calidad total y seis sigma, herramientas que todo administrador debe conocer y aplicar para que el proceso administrativo resulte efectivo a estos tiempos, de tal modo que las organizaciones sean competitivas.